Nuovo Servizio: FollowME
By gydfrtvc | 20 Maggio 2014 | 0 Comment
BT Trasporti effettua le operazioni in trasparenza, per questo vuole offrire ai Clienti strumenti per poterlo fare nella maniera più semplice e user-friendly. Nasce per questa esigenza il nuovo servizio FollowME! che permette ai Clienti di conoscere, senza effettuare alcun tipo di accesso e in totale sicurezza dei dati sensibili e di geolocalizzazione, la posizione del proprio vettore in ogni momento, tramite un link inviato via mail o via sms. Al momento dell’ordine l’utente indicherà un recapito mail o smartphone e riceverà un link che lo porterà alla schermata T3 relativa per poter controllare lo stato della consegna. Il servizio è corredato poi dell’Area Riservata, già presente sul nostro sito, in cui il Cliente può disporre dei documenti relativi ai propri ordini.
Il servizio permette quindi una supervisione veloce e semplice e soprattutto completa.
FollowMe: Come funziona?
Dal momento in cui si effettua l’ordine, telefonico, via mail, tramite caricamento su area riservata o da form veloce sulla home del nostro sito, il sistema acquisisce le informazioni e il Cliente viene immediatamente ricontattato. Quando il mezzo lascia la postazione di partenza un sms/e-mail arriva al Cliente e fornisce un link per controllare lo stato dell’ordine in tempo reale. A consegna effettuata il Cliente può usufruire dell’Area Riservata, gestendo i suoi ordini, tracciandone lo stato e scaricando la documentazione relativa.
